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为什么纹绣美甲市肆留不住顾客?辛劳苦苦做一

  为什么你的纹绣美甲店留不住顾客呢?为什么你与顾客的沟通非常真诚,却不能成交呢?为什么辛辛苦苦做了一次活动,却留客甚少?是何原因呢?

  今天且闲就来和大家聊一下:拓客销售中沟通环节常用的三招。我把它归纳为三种:自恋式的销售沟通,帮助是的销售沟通,中绿中立式销售沟通。接下来我就分享一下,如果你没有这方面的问题,可以不用再看了。

  当一个新的顾客进店修眉毛,或者美甲,或者拿着优惠卷来体验时,作为纹绣师或美甲师的你,是否赶紧抓住机会,一边干活,一边在客户耳边滔滔不绝地发起了猛攻:

  ”我们店里面用的产品,是纯天然萃取的。它的效果非常好,而且采用的是最先进的配方,能够达到什么什么效果……。哎呀,姐呀,今天刚好是我们店庆3周年,您的运气太好了……现在五折仅限当天到店的前10名。“

  你说的种种的好,是真的,因为你自己相信它好,你才会上这个项目嘛,所以在与客户沟通中也很想让她也明白,这没错。

  然而你说你的东西有多好多好,但是顾客她是有抵触的,她想你这是在王婆卖瓜,卖你的产品。我才不上当呢!我和你也不熟悉,我凭什么要相信你?你看你忙活半天她当耳边风了。

  也就是站在利她的角度,寻找客户的需求和痛点。这个方法,就比上一个高级了一些。先发现他的问题所在,他关心什么?然后去帮助他解决这个问题:

  “我刚才听您的陈述,您说您的皮肤非常的敏感,尤其到了冬天。是吗?您在不在我们这里消费都没关系,我帮您分析一下您的问题所在……您可以试一下我们的这款抗敏产品……“

  这个时候呢,顾客觉得你是在为她着想,但是她也会想,你还是要我买卡才来说这一番话。所以不要太着急的去要顾客买单,一步一步的来,得寸才能进尺,是吧?

  首先消除陌生感,拉近距离。然后再消除戒心,增进信任,最后强调价值。一步一步的来,不要一上来就让她办卡啊,纹眉啊什么的。

  不去站在卖家的角度,在第三者的角度去分析她面临的问题。也就给人一个实在的感觉:不建议您做B项目,这个就不适合你,这样反倒更能顾客取得的信任。或者是陈述别人对自己的项目的一些反馈。比方说:

  ”您住的那个小区的张姐,不知道您认不认识她,第一次来我们这里也是像你一样抱着怀疑的态度,后来……觉不错,又介绍了柳阿姨过来……”

  最高级的销售是什么?就是站在置身于外的角度,客观的去陈述真实的事实。不避讳,不遮掩。不要急于让顾客买单,还没搞明白顾客为什么来,为什么走,就自顾自的强行推销,反而欲速则不达,是不?

  顾客不成交那么这个时候我们要搞明白,他为什么不买单?要弄明白为什么不,这个才是关键!好了今天就到聊这里,祝大家的事业红红火火的一路凯歌!且闲说纹绣下期再见!